Descritivo

O Objetivo deste documento é apresentar a Política de Privacidade do Grupo Services para os serviços e produtos que utilizam ou venham a utilizar informações pessoais em plataformas web/online, notadamente, nos processos que envolvem a coleta de informações/dados e/ou o tratamento destes.
O Grupo Services (Services Assessoria e Cobrança Ltda., inscrita no CNPJ nº 00.584.567/0001-52, estabelecida comercialmente à Rua José Loureiro, 371 – Centro – Curitiba – PR – CEP 80010-010) é comprometido em proteger a segurança de seus dados e desenvolve seus processos e produtos adotando a privacidade por padrão.
As informações fornecidas na plataforma serão coletadas e utilizadas para ajudar a tornar a navegação mais produtiva. Garantimos que suas informações pessoais não serão utilizadas indevidamente (Spams ou venda de informações), bem como, que os processos internos respeitam os princípios da descritos na Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).
Os produtos e serviços do Grupo Services são utilizados por diversas empresas dos mais variados ramos (bancos, empresas de telefonia, televisão à cabo, etc.) e, portanto, possuem ligações com outros sites, sendo que esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros.
O Grupo Services está comprometido em respeitar a privacidade do usuário de seus portais e demonstrará neste documento as razões pelas quais coletamos informações sobre nossos usuários durante sua navegação, explicando todo o processo desde a coleta até a forma de utilização de suas informações.
Ao acessar e utilizar os serviços/produtos disponibilizados, o usuário concorda com os termos desta política e fornece expresso consentimento para a que o Grupo Services realize o tratamento de seus dados pessoais na forma descrita nesta política, incluindo, também, a utilização de cookies.

Coleta das Informações

    Nos portais on-line, as informações são coletadas da seguinte maneira:

  • Preenchimento de formulários: dados como CPF, nome, IP e e-mail são solicitados para validação e são previamente fornecidos por nossos contratantes;

  • Navegação no site: O Grupo Services utiliza as ferramentas (Adsense, Analytics, Adwords) que identificarão informações como IP, localização geográfica e tipo de navegador (isso ocorre durante a utilização dos portais);

  • Controle de navegabilidade: todo o acesso aos portais é mapeado e analisado por ferramentas próprias para analisar a navegabilidade e controlar a segurança/histórico via token de registro único.

  • Todo o acesso aos sistemas online serão registrados em logs.

    As informações coletadas são: IP¹, versão Navegador, dispositivo utilizado, localização geográfica, token de acesso entre outros.
    Quando você inicia sua navegação em um dos nossos portais um cookie² é adicionado em sua máquina. Cabe destacar que tais dados não são utilizados separadamente e sim em conjunto com outros usuários, resultando na sua não individualização, resguardando sua privacidade. Ressaltamos que a qualquer momento você poderá, por meio de seu navegador, apagar este cookie.
    ¹ IP é um protocolo de comunicação, usado entre todas as máquinas em rede para encaminhamento dos dados. É um endereço numérico determinado em seu computador, sendo usado por nós para propósitos de segurança e rastreabilidade.
    ² Os cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que o internauta está visitando na rede. No caso específico a utilização será restrita para coletar dados não sigilosos (browser utilizado, versão, definição do monitor e comportamento em nosso portal) para proporcionar uma melhor experiência na navegação.

Uso das Informações:

As informações coletadas serão utilizadas para validação/exibição dos dados solicitados, geração de relatórios estratégicos e mapeamento de oportunidades para melhor atendimento, bem como, uso para estatísticas e levantamento de navegabilidade das plataformas utilizadas.

E-mail e/ou telefone serão utilizados para envios de informações solicitadas durante a interação no portal online. Apenas uma equipe interna devidamente autorizada terá acesso as informações coletadas e os dados ficarão armazenados por até 90 (noventa) dias após saldados os débitos respectivos.
Os referidos dados, podem, também, serem compartilhados com o cliente ao qual o portal é licenciado.

Não utilizaremos as informações para outros fins que não detalhados aqui nesta Política de Privacidade.

Atualização desta Política de Privacidade

O Grupo Services pode analisar e revisar periodicamente as práticas, as políticas e os procedimentos de proteção de dados, inclusive esta política de privacidade e proteção de dados pessoais, visando sempre resguardar a privacidade do usuário em conformidade com as premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (13709/2018).

Informações de contato

Dúvidas e solicitações decorrentes desta política devem ser direcionadas para lgpd@gruposervices.com.br